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涂饰品客户总监

 
岗位信息
  • 更新时间:2017-12-21
  • 学历:大专
  • 工作地点:深圳市-宝安区
  • 语言要求:英语
  • 工作年限:5-10年
  • 招聘人数:2
  • 月薪:0-0元
  • 性质:股份制企业
岗位要求
岗位职责:
1、负责部门宏观战略规划、制度及流程的制定,优化现有的营销服务体系,建立整套标准化的服务模式; 2、搭建客户服务系统平台,并不断优化 ,收集客户资料与需求信息,提升客户满意度; 3、负责客服工作的调度和管理; 整体业绩指标的规划以及预算评估、控制, 4、进行客户调查数据分析进行客户划分,对不同的客户采取差异化的服务策略; 5、监督严格的品牌执行,实施有效的品牌战略管理。紧紧跟进营销效果,定期分析客服业务中关键数据,为公司决策层提供准确的决策依据; 6、负责参与制定处理客户咨询和投诉的业务流程,并监督实施;负责处理客户投诉,维护良好的客户关系,构筑公司的客户结构; 7、除以上规定的职位外,完成公司临时安排的其它的工作,以及公司制度流程涉及到的其它工作。

1、6年以上行业客服工作经验; 2、3年以上客服管理工作经验; 3、接受过销售技巧、咨询管理、心理学的相关知识培训。
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