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客服主管

 
岗位信息
  • 更新时间:2019-11-16
  • 学历:本科
  • 工作地点:临沂市-兰山区
  • 语言要求:
  • 工作年限:
  • 招聘人数:1
  • 月薪:
  • 性质:私营企业
岗位要求
岗位职责:
1、负责接听客户和业务员的热线,就订单情况进行沟通,解决客户疑问;
2、独立负责工作小组,给下级成员提供专业的指导,并监督改进她们的工作;
3、推动实施客户服务规范的制定和执行;
4、妥善处理业务异常和客户的投诉处理,以及客户满意度的的跟踪及分析;
5、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
6、全方位优化客户服务质量。



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