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客户服务部长

 
岗位信息
  • 更新时间:2018-01-24
  • 学历:大专
  • 工作地点:重庆市
  • 语言要求:
  • 工作年限:3-5年
  • 招聘人数:3
  • 月薪:0-0元
  • 性质:私营企业
岗位要求

一、岗位职责:

1、负责项本部门的日常培训、管理和考核。提升服务和运营服务品质。
2、制定服务品质管理规章、制订服务品质检验规范、完善品质控制流程。
3、定期研究分析各类客户服务质量统计报表,提出相应的服务规范及制度改进方案。
4、定期进行客户满意度调查及日常检测,并针对结果进行分析反馈。
5、具有较强的沟通技巧和协调能力,有效处理与客户、部门内部和公司内部的关系。

二、岗位要求:

1、大专以上学历、同行业三年以上工作经验;
2、熟练操作excel办公软件、有客服或质量控制管理经验、原则性强、敬业爱岗;
3、普通话标准,善于沟通,有较强的语言表达和综合分析能力。
4、具有优秀的谈判、组织、计划、控制、协调、人际交往能力;
5、能够承受较高强度的工作压力,具有以客户为中心的服务意识;
6、有知名工业涂料(汽车/摩托车面漆)行业客服经验者优先。

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