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技术服务工程师

 
岗位信息
  • 更新时间:2019-12-09
  • 学历:高中
  • 工作地点:上海市-青浦区
  • 语言要求:
  • 工作年限:3-5年
  • 招聘人数:若干
  • 月薪:0-0元
  • 性质:股份制企业
岗位要求
岗位职责:
1)提供产品售前、售后的技术支持,熟练运用公司产品,并能从机理上进行全面解释, 解答终端客户、经销商所涉及产品的技术问题;
2)与用户进行技术交流,收集、分析用户需求,提供解决方案,引导技术和产品选择;
3)客户样油和样板的登记发放管理,特殊工艺样板的制作,公司展厅样板的更新和维护;
4)执行售后服务政策,满足经销商、终端客户的售后服务要求,对服务工作的报表和文件的准确性负责;
5)帮助客户制作适合的工艺流程,生产线的排布,油漆用量的成本核算等
6)协助经销商进行客户拜访,现场试油,大客户的试验开发及试验蹲点,
7)及时处理客户投诉,针对客诉问题做出解决,把处理结果书面汇报给客户和技术服务经理确认签字,并归档;
8)针对客户提出的产品应用,做出应对方案,予以指导并解决,书面总结存档;
9)协助经销商开发新客户,包括打样,新工艺的技术指导,帮助客户做相应的技术培训
10)按照样品申请单和客户要求制作合格的样板,并做好样油配方归档,协助制作色板,开发新样板
11)对客户反馈有异常产品,新产品,配方有调整过的产品等进行性能测试,并如实反馈给服务经理。

岗位要求:
1、教育背景: 高中以上学历
2、培训经历: 接受过木器漆产品和施工工艺的培训
3、工作经验: 5年以上家具漆行业售后技术服务工作经验,懂调色、制板工艺并能独立操作,
4、技能技巧: 对木器涂装性能及施工工艺熟悉,对涂装工具能熟练操作
5、职业态度: 吃苦耐劳,服从工作安排,有较强的沟通能力,适应经常出差
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